Combien coûte un site internet ?

Ce qui fait varier le prix d’un site internet

Demander « combien coûte un site » revient un peu à demander combien coûte une cuisine. Tout dépend de ce qu’on met dedans. Un fleuriste qui veut montrer sa boutique et ses horaires n’a pas besoin du même travail qu’un caviste qui vend des centaines de références avec des filtres par région, par couleur et par prix.

Voici les postes qui pèsent le plus sur un devis.

• Le nombre de pages. Chaque page se dessine, se rédige, se construit et se vérifie sur téléphone. Une page d’accueil, une page de services et une page contact, c’est un autre chantier qu’un site de vingt pages avec une fiche par prestation.
• Le paiement en ligne. Dès que le site encaisse, il faut un panier, un tunnel de commande, des conditions générales de vente, des e-mails de confirmation, la gestion des stocks ou des créneaux de retrait.
• La réservation. Une table au restaurant, un rendez-vous chez le tailleur, une séance chez le photographe : il faut un agenda, des règles (durée, jours fermés) et des rappels.
• L’espace client. Un endroit où vos clients se connectent pour retrouver leurs commandes, leurs documents ou leurs devis. C’est une petite application dans le site.
• Les langues. Chaque langue en plus, c’est chaque page en double, avec ses textes et ses titres pour Google.
• Les contenus à produire. Si vous avez déjà vos textes et de bonnes photos, le travail est plus court. S’il faut tout écrire, ou organiser une séance photo, ça compte.
• La reprise d’un ancien site. Récupérer des centaines de produits, garder les adresses des pages déjà connues de Google, rediriger les anciennes : c’est un travail à part entière. On en parle sur notre page refonte de site internet.

Prix d’un site vitrine, prix d’un site e-commerce

Un site vitrine présente votre activité et pousse le visiteur à vous appeler, venir ou demander un devis. Un site e-commerce vend directement : il encaisse, il gère des commandes, il envoie des confirmations. Le second demande donc plus de travail, et coûte plus cher, à nombre de pages égal.

Entre les deux, il existe beaucoup de cas intermédiaires. Une boulangerie peut vouloir un site vitrine avec seulement la commande de gâteaux pour un jour précis. Un artisan peut vouloir une galerie de chantiers et un formulaire de devis détaillé. Le tableau ci-dessous résume ce qui pousse le prix dans un sens ou dans l’autre.

Une remarque honnête : si vous avez déjà un compte sur un outil de réservation qui vous convient, gardez-le. Le site renvoie vers lui, et vous économisez une fonction à construire.

Combien coûte un site internet par mois

Un site en ligne a des frais qui tournent, même si personne n’y touche. Il faut un hébergement (l’ordinateur, chez un prestataire, qui sert vos pages jour et nuit), un nom de domaine (votre-nom.fr, à renouveler chaque année), un certificat de sécurité, des mises à jour et quelqu’un qui réagit quand un horaire change.

Deux grands modèles existent sur le marché. Soit vous payez la création une fois, puis un abonnement pour l’entretien. Soit vous ne payez rien au départ et vous payez des mensualités pendant plusieurs années, souvent dans un contrat de location. Le second paraît plus léger au début. Il l’est rarement à la fin, et le site ne vous appartient pas. On détaille ce montage dans notre guide location ou achat d’un site internet.

Chez nous, c’est le premier modèle.

Une seule fois

La création du site, qui vous appartient ensuite

Chaque mois

Hébergement, nom de domaine, mises à jour et petites modifications

Durée minimale

Aucune, vous arrêtez quand vous voulez

Si vous partez

On vous remet les fichiers de votre site

Les petites modifications, ce sont celles d’une boutique qui vit : un nouvel horaire pour l’été, un prix qui change, une photo de vitrine à remplacer, une fermeture exceptionnelle. Vous envoyez un message, c’est fait.

Les coûts qui s’ajoutent parfois

Certains frais ne viennent pas de celui qui fait votre site. Mieux vaut les connaître avant, pour ne pas les découvrir sur un relevé bancaire.

• Les frais de paiement. Si votre site encaisse des paiements par carte, le prestataire de paiement prend une commission sur chaque transaction. Elle est prélevée par lui, sur votre compte, et dépend de son propre tarif.
• Les outils tiers. Un logiciel de réservation, un outil d’envoi de lettres d’information, un logiciel de caisse relié au site : ils ont souvent leur propre abonnement.
• Les photos. Si vous voulez des photos professionnelles de vos produits ou de votre équipe, c’est le travail d’un photographe.
• Les adresses e-mail. Une boîte du type contact@votre-nom.fr passe par un service de messagerie, parfois payant selon le nombre de boîtes.

Un bon prestataire vous les signale dès le devis, même quand il ne les facture pas lui-même.

Ce qu’un bon devis de site internet doit contenir

Un devis de deux lignes (« création site internet » et un total) ne vous protège pas. Si un désaccord survient, vous n’aurez rien pour montrer ce qui était prévu. Voici ce qu’on doit pouvoir y lire.

1. La liste des pages, avec leur nom.
2. Ce que fait le site, fonction par fonction : paiement, réservation, formulaire, espace client, langues.
3. Qui fournit les textes et les photos, et ce qui se passe s’ils manquent.
4. Le prix de la création, et ce qu’il comprend.
5. Le prix de l’abonnement s’il y en a un, ce qu’il couvre, sa durée minimale et comment l’arrêter.
6. Le délai de mise en ligne.
7. À qui appartiennent le site et le nom de domaine.
8. Comment vous récupérez vos fichiers si vous changez de prestataire.

Si l’une de ces lignes manque, posez la question par écrit avant de signer. Une réponse floue sur la propriété ou la sortie mérite qu’on s’y arrête.

Les pièges à éviter quand on fait faire un site

La plupart des mauvaises surprises se cachent en petit, en bas du contrat.

• La location avec engagement. Des mensualités sur plusieurs années, qui continuent même si le site ne vous convient plus. Souvent, le contrat est transféré à une société de financement qui n’a rien à voir avec le site.
• Le nom de domaine au nom du prestataire. Votre adresse est connue de vos clients et de Google. Si elle appartient à quelqu’un d’autre, partir veut dire la perdre, ou la racheter.
• Les frais de sortie. Des frais pour récupérer vos fichiers, ou l’impossibilité de les récupérer parce que le site tourne sur un outil maison.
• Les modifications facturées au compte-gouttes. Un abonnement bas, mais chaque changement d’horaire devient un devis.

Avant de signer quoi que ce soit, reprenez la liste de questions de notre page création de site internet. Elle vaut pour n’importe quel prestataire.

Pourquoi on donne le prix après la maquette

Au premier appel, on ne sait pas encore ce dont vous avez besoin, et souvent vous non plus. Vous pensez vouloir une boutique en ligne, puis vous réalisez que vos clients veulent surtout réserver un créneau de retrait. Vous pensez avoir besoin de dix pages, et quatre suffisent.

La maquette sert à ça. C’est le plan de votre site, comme le plan d’un architecte avant le chantier. On la regarde ensemble, sur votre téléphone et sur un ordinateur, vous dites ce qui manque et ce qui est en trop. Une fois qu’on est d’accord sur le plan, le prix se calcule sans approximation, et vous le recevez par écrit. Si vous dites non, vous ne nous devez rien, et la maquette ne vous a rien coûté.

C’est aussi plus juste pour vous : un forfait annoncé avant d’avoir compris votre activité est soit trop cher pour ce que vous utiliserez, soit trop court pour ce dont vous avez besoin.

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