Un site e-commerce qui vous appartient.

Ce que fait un site de vente en ligne

Le client parcourt votre catalogue, ouvre la fiche d’un produit, l’ajoute au panier, choisit la livraison ou le retrait, puis paie par carte. De votre côté, la commande arrive avec tout ce qu’il faut pour la préparer : le produit, l’adresse ou l’heure de passage, le message à glisser dans le paquet.

Le catalogue

Vos produits, avec des filtres pensés pour votre métier

Le paiement

Par carte, sécurisé, versé sur un compte à votre nom

La livraison

Par la poste, par coursier, ou sur des créneaux que vous choisissez

Le retrait

Le client commande en ligne et passe chercher en boutique

Les filtres ne sont pas les mêmes d’un métier à l’autre. Un caviste trie par région, par couleur et par prix. Une épicerie fine trie par usage, l’apéritif, le cadeau, le dîner. Notre caviste de démonstration, Sarment, et notre fleuriste, Ronce, montrent deux façons de vendre : catalogue et retrait pour l’un, livraison le jour même pour l’autre. Ce sont des boutiques inventées, à essayer, pas des clients.

Click and collect : vendre en ligne, remettre en boutique

Si personne chez vous n’a le temps de faire des colis, commencez par le retrait en boutique. Le client réserve en ligne, paie en ligne ou en passant, et vient chercher sa commande à l’heure prévue. Vous n’avez ni emballage d’expédition à prévoir ni transporteur à gérer.

C’est souvent le bon départ pour un commerce de quartier. Le fromager qui prépare les plateaux du réveillon, le boulanger qui prend les commandes de gâteaux pour une date précise, le libraire qui met de côté un livre réservé la veille. On ajoute la livraison plus tard, si la demande est là. Les commerces de proximité ont leur page à part : site internet pour commerce.

Le paiement en ligne, sur un compte à votre nom

Pour encaisser une carte sur internet, il faut passer par un prestataire de paiement : une société spécialisée qui reçoit l’argent du client, vérifie la carte et vous reverse les sommes sur votre compte bancaire. Ce compte est ouvert à votre nom. L’argent de vos ventes ne passe jamais par nous.

Le prestataire prélève ses propres frais sur chaque paiement, selon ses tarifs, que vous voyez avant d’ouvrir votre compte. De notre côté, il n’y a aucune commission sur vos ventes : vous payez la création du site une fois, puis l’abonnement mensuel qui couvre l’hébergement, le nom de domaine, les mises à jour et les petites modifications.

Stock, livraison, retours : ce qu’il faut prévoir

Avant de parler technique, il faut répondre à quelques questions très concrètes. On se les pose avec vous dès la maquette.

• Le stock. Vendez-vous des pièces uniques, comme une créatrice de céramique, ou des produits en quantité ? Que voit le client quand un article est épuisé ?
• La livraison. Où livrez-vous, à quel prix, et sous quel délai ? Un fleuriste ne livre que dans un rayon autour de la boutique, un caviste peut expédier dans toute la France.
• Les créneaux. Pour des produits frais ou des fleurs, le client choisit souvent le jour et la tranche horaire.
• Les retours. Qui paie le retour, sous quel délai le remboursement part, et quels produits ne peuvent pas être repris.

CGV et obligations d’une boutique en ligne

Vendre à des particuliers sur internet impose plus d’informations qu’un site vitrine. Le client doit connaître le prix total, frais de livraison compris, avant de payer. Il a en général un droit de rétractation de quatorze jours, sauf exceptions prévues par la loi, comme les produits qui se périment vite. Il doit aussi pouvoir trouver le nom du médiateur de la consommation auquel vous avez adhéré.

Tout ça s’écrit dans les conditions générales de vente, les CGV, qui s’affichent avant le paiement. Certains métiers ont leurs propres règles en plus : un caviste rappelle l’interdiction de vente d’alcool aux mineurs. On prévoit ces pages avec vous et on vous signale ce qu’il faut faire relire. Le détail est dans notre guide mentions légales, RGPD et cookies.

Shopify ou site sur mesure : la réponse honnête

Shopify et les outils du même genre permettent d’ouvrir une boutique soi-même, à partir d’un thème, contre un abonnement mensuel. Pour certaines boutiques, c’est le bon choix, et on vous le dira si c’est le cas.

Un outil tout fait convient bien si vous avez un grand catalogue qui change chaque jour, du temps pour le gérer et l’envie de le faire vous-même. Le sur mesure a plus de sens quand votre façon de vendre sort du cadre d’un thème : la commande pour une date, la vente à la pièce, des filtres propres à votre métier. Pour comparer, faites le calcul sur plusieurs années, applications et frais compris. Notre comparatif agence, freelance ou Wix va plus loin.

Ce qui fait varier le prix d’une boutique en ligne

On ne donne pas de chiffre avant d’avoir vu votre activité. Le prix d’un site e-commerce dépend surtout de ce qu’il doit faire : le nombre de produits et de variantes (tailles, couleurs, contenances), le mode de livraison, les créneaux, le retrait, les cartes cadeaux, une deuxième langue. Le devis arrive par écrit après la maquette. Plus de détails sur notre page prix d’un site internet.

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