Le site internet de votre hôtel, pour plus de réservations en direct.

Moins dépendre de Booking, sans s’en passer

Booking, Airbnb et Expedia vous apportent des clients que vous n’auriez pas eus autrement. Un touriste coréen qui prépare trois nuits à Paris ne connaît pas votre rue. Les quitter du jour au lendemain viderait des chambres.

Mais une fois qu’il vous a trouvé, ce voyageur cherche souvent votre nom sur Google pour voir des photos de plus, lire l’adresse, vérifier le petit déjeuner. S’il ne trouve qu’une vieille page, il revient sur la plateforme et réserve là-bas, avec la commission qui va avec. Un site clair, avec un bouton de réservation visible, lui donne une raison de réserver chez vous.

Le site sert aussi à ceux qui reviennent. Le couple qui passe chaque printemps, l’ingénieur qui vient pour le salon professionnel tous les ans, la famille du mariage de septembre : ces clients-là n’ont pas besoin d’une plateforme pour vous retrouver.

En France, depuis la loi du 6 août 2015 (dite « loi Macron »), un hôtelier reste libre de proposer sur son propre site un prix ou un avantage meilleur que sur les plateformes (article L311-5-1 du Code du tourisme). Un petit déjeuner offert ou un départ tardif pour qui réserve en direct, par exemple.

Réservation directe : relier votre moteur ou recevoir des demandes

Vous avez un moteur

Celui de votre channel manager ou de votre logiciel d’hôtel : on le relie au site, les disponibilités restent à jour partout

Vous n’en avez pas

Un formulaire de demande avec dates, nombre de personnes et chambre souhaitée, auquel vous répondez

Le paiement

Géré par votre moteur, ou un acompte payé en ligne sur un compte à votre nom pour une maison d’hôtes

Le channel manager, c’est le logiciel qui met à jour vos chambres libres sur toutes les plateformes à la fois. Si vous en avez un, il propose en général un moteur de réservation pour votre propre site. On ne réinvente rien : on l’intègre proprement, aux couleurs du site, pour que le voyageur ne se sente pas envoyé ailleurs.

Pour une maison d’hôtes de trois chambres ou un gîte loué à la semaine, la demande de disponibilité suffit souvent. Vous gardez le contact avec le client avant qu’il arrive, et vous évitez la double réservation tant que votre calendrier reste à jour sur les plateformes.

Les chambres, les photos et le quartier

Chaque chambre a sa page ou sa fiche : surface, lits, salle de bain, vue, étage et ascenseur, prix de départ. Le voyageur qui hésite entre la double côté cour et la supérieure côté rue doit voir la différence en photo.

Les photos font une grande part du travail. Des photos prises à la lumière du jour, la chambre faite, la fenêtre ouverte, la salle du petit déjeuner à 8 h. Si vos photos datent d’avant les travaux, mieux vaut en refaire quelques-unes avant la mise en ligne.

Le quartier compte autant que la chambre. On décrit comment venir depuis la gare ou l’aéroport, le métro le plus proche, la boulangerie du coin, le marché du dimanche. Pour un gîte à la campagne, on parle plutôt des randonnées, du parking et de la distance jusqu’au premier village.

Un site en plusieurs langues

Pour un hôtel, l’anglais est presque toujours utile. Selon votre clientèle, l’espagnol, l’allemand ou l’italien peuvent suivre. On prévoit ces langues dès la maquette, avec des textes traduits avec soin et relus, pour que les informations pratiques (heure d’arrivée, code de la porte, parking) soient comprises sans erreur. Le voyageur arrive directement dans sa langue s’il cherche depuis l’étranger.

Ce qu’on met sur le site d’un hôtel ou d’une maison d’hôtes

• Les chambres, avec photos, équipements et prix de départ.
• Le bouton de réservation, en haut de chaque page, sur téléphone comme sur ordinateur.
• Les informations pratiques : horaires d’arrivée et de départ, petit déjeuner, animaux, accès pour personnes à mobilité réduite.
• Les conditions d’annulation, écrites simplement.
• Le quartier et comment venir.
• La fiche Google reliée au site, avec les mêmes informations des deux côtés.
• Les mentions légales et la politique de confidentialité, puisque vous recueillez des données de voyageurs.

Pour ces obligations, voyez notre guide sur les mentions légales, le RGPD et les cookies. Et pour la fiche Google, qui pèse lourd pour un hôtel, notre guide pour être trouvé sur Google.

Combien coûte le site d’un hôtel

Un site de gîte avec trois pages et une demande de disponibilité n’a rien à voir avec le site d’un hôtel de quarante chambres en quatre langues, relié à un moteur de réservation. On dessine d’abord la maquette, puis vous recevez un devis écrit qui correspond à ce qu’on a vu ensemble.

Le site est payé une fois et vous appartient. Un abonnement mensuel, sans durée minimale, couvre l’hébergement, l’adresse et les modifications courantes : les tarifs de la haute saison, une chambre rénovée, la fermeture annuelle. Plus de détails sur la page prix d’un site internet et sur notre façon de faire en création de site internet. Si vous avez aussi une table, la page restaurants montre la réservation et la carte en ligne.

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